Windows
安装步骤
Windows 客户端下载与安装步骤
适用于 Windows 10 及以上系统。下载完成后先核对文件大小与校验值，再运行安装程序，安装路径建议保持默认以避免权限问题。
- 预留 4GB 以上磁盘空间，关闭占用安装目录的软件
- 安装过程中如弹出系统安全提示，选择允许后继续
- 首次启动需完成本地环境自检，约 20 秒
客户端下载与安装
四个平台安装包获取、系统环境核对、安装步骤与首次启动配置集中在这里。按机型选对版本，安装到可用平均 8 分钟，遇到报错也有对应的自查顺序。
4平台安装包
8 分钟安装到可用
30 分钟安装问题响应
6 项报错自查清单
下载与安装指引
先确认设备系统版本与可用磁盘空间，再选择对应安装包。下面按平台顺序排列，配有校验方式与首次启动需要完成的设置项。
macOS
首次启动配置
macOS 客户端安装与首次启动配置
适用于 macOS 11 及以上版本。将安装包拖入应用程序目录后启动，首次打开如被系统安全策略拦截，按提示在设置中放行即可。
- 建议使用管理员账户完成安装，避免写入权限受限
- 首启动会请求本地网络访问权限，按需选择允许
- 如需卸载，同时清理旧的配置缓存目录
从下载到可用的四个环节
按顺序完成，可减少大部分安装阶段的反复。每一环节都有对应的检查点，出现异常时先回到上一环节确认。
01
核对设备信息
确认操作系统版本、系统位数与剩余磁盘空间，选择与之匹配的安装包版本。
02
下载并校验
下载完成后对比文件大小与校验值，确认安装包完整再进行下一步。
03
执行安装
按提示完成安装，遇到系统安全提醒时按说明放行，不要中途中断进程。
04
首次启动配置
完成环境自检与必要权限设置，确认界面正常加载后可开始日常使用。
安装常见问题
整理下载与安装阶段咨询较多的问题，点击标题可展开答案。
安装包下载完成后需要做完整性校验吗？
建议校验。下载完成后可对比页面给出的文件大小与校验值，确认文件在传输过程中没有被截断或篡改，校验通过后再执行安装，可减少解压失败和签名校验不通过的情况。
安装时提示签名校验不通过怎么处理？
先确认安装包来源与版本号是否一致，再检查系统时间是否准确、系统安全策略是否拦截了安装程序。按提示放行后重新安装；若仍然报错，可提交报错截图，由在线通道协助定位。
Windows 与 macOS 的系统环境要求分别是多少？
Windows 端建议 Windows 10 及以上版本，预留 4GB 以上磁盘空间；macOS 端建议 macOS 11 及以上版本，同样预留 4GB 以上空间。低于建议版本时可能无法完成安装或启动后功能受限。
手机端安装后需要额外设置权限吗？
Android 端安装时需要允许安装未知来源应用，安装完成后可关闭该权限；iOS 端首次启动需在系统设置中完成信任设置。两者均不需要额外的存储或通讯录权限。
启动后闪退或一直停留在加载页面怎么办？
先检查本地网络是否可正常访问，再尝试完全退出后重新启动；若仍无改善，卸载后使用最新版本安装包重新安装，并确认残留的旧配置目录已清除。
安装遇到问题时多久能得到回复？
在工作日 09:00–21:00 通过页面表单提交系统版本、客户端版本与报错截图，多数安装类问题会在 30 分钟内收到处理建议；非工作时段提交的需求会在下一个工作时段优先处理。
继续了解其他频道
安装完成后，账号设置与功能使用是两个衔接较紧的环节，可按需前往对应频道查看。
